Ostoskorisi on tyhjä!
Usein kysytyt kysymykset
[section bg_color=”rgb(250, 250, 250)” padding=”60px”]
[row]
[col span__sm=”12″ align=”center”]
[title style=”center” text=”Asiakaspalvelu” tag_name=”h1″]
[/col]
[/row]
[row col_bg=”rgb(255,255,255)” col_bg_radius=”20″ v_align=”equal” padding=”40px 40px 40px 40px” depth_hover=”2″]
[col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”6″]
[featured_box img=”40437″ img_width=”48″ pos=”center” icon_color=”rgb(39, 54, 71)” link=”#delivery”]
toimitus
Ilmainen toimitus ja nopea toimitus.
Tilattu ennen klo 15:00? Lähetetty tänään.
maksu
Hyväksymme useimmat maksutavat. Haluatko tietää lisää?
[/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”6″] [featured_box img=”40443″ img_width=”48″ pos=”center” link=”#returns”]return
Etkö ole tyytyväinen? Voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa.
[/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”6″] [featured_box img=”40445″ img_width=”48″ pos=”center” link=”#orders”]tilaus
Haluatko muuttaa tilaustasi tai onko sinulla muita kysymyksiä tilauksestasi?
[/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”6″] [featured_box img=”40441″ img_width=”48″ pos=”center” link=”#my-account” target=”_blank”]tilini
Tililtäsi löydät muun muassa tilaushistoriasi.
[/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”6″] [featured_box img=”40447″ img_width=”48″ pos=”center” link=”#terms”]yleiset sopimusehdot
Katso yleiset käyttöehdot sekä evästeet ja tietosuoja.
[/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”bezorging” link=”#delivery” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40437″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [featured_box img_width=”57″ pos=”left”] [accordion title=”Toimitus”] [accordion-item title=”Mitkä ovat toimituskulut?”]Emme veloita toimituskuluja lämmitetyistä tuotteistamme.
Jos haluat tilata irrallisen tarvikkeen ja ostoskorissasi on alle 75 euroa, maksat 4,95 euron toimituskulut.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Milloin saan tilaukseni?”]Toimitusajat suomalaiseen osoitteeseen
Maanantaista perjantaihin ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset toimitetaan samana päivänä. Toimitus osoitteeseesi kestää 3-5 arkipäivää. Jos et ole kotona, paketti toimitetaan naapurillesi.
Toimitusajat, osoitteet Suomen ulkopuolella
Jos tilaat meiltä ennen klo 15:00 maanantaista perjantaihin, tilauksesi käsitellään ja lähetetään samana päivänä. Jos tilaat lauantaina tai sunnuntaina, tilauksesi käsitellään ja lähetetään maanantaina. Toimitus osoitteeseen Euroopassa kestää 2-5 työpäivää.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Toimitatteko myös Suomen ulkopuolisiin osoitteisiin?”]Toimitamme myös Suomen ulkopuolelle. Kun tilauksen arvo on vähintään 50 euroa, et maksa toimituskuluja. Toimitus osoitteeseen Euroopassa kestää 2-5 työpäivää.
[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”Maksu” link=”#payment” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40439″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [featured_box img_width=”57″ pos=”left”] [accordion title=”Maksu”] [accordion-item title=”Mitä maksuvaihtoehtoja tarjoatte?”]Meillä voit maksaa turvallisesti seuraavilla tavoilla. Valitsitpa minkä tahansa tavan, emme veloita ylimääräistä.
Luottokortti
Hyväksymme Maestro-, MasterCard- ja Visa-kortit. Ei lisäkustannuksia
luottokorttimaksuun liittyvät muut kuin luottolaitoksen veloittamat maksut.
Paypal
Paypal-tilin avulla maksat turvallisesti verkossa.
Pankkisiirto
Siirrä maksusi pankkitilillemme itse. Voit siirtää kokonaissumman tilille DE45 3244 0023 0550 1556 00 (SWIFT/BIC-koodi: COBADEFF) Noordwijk aan Zee:ssä sijaitsevan HeatPerformance BV:n nimissä ja mainita tilausnumerosi.
Jos kyseessä on pankkisiirto, voi kestää muutaman päivän, ennen kuin saamme maksusi.
Koska tilaustasi ei käsitellä ennen kuin maksusi on vastaanotettu, sinun on varauduttava pidempään toimitusaikaan.
iDeal
Maksa verkossa oman pankkisi kautta (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ja Van Lanschot Bankiers).
Bancontact/Mistercash
Fintron, Fortisin, ING:n, Dexian, CBC:n, KBC:n, AXA:n tai VDK Spaarbankin belgialaisille asiakkaille.
Sofortbanking
Sofort-pankkipalvelun ystävät voivat myös maksaa kanssamme. Älä säikähdä uutta logoa, sillä Sofort on siirtynyt Klarnan omistukseen.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Voinko tilata myös tilille?”]Tarjoamme ainoastaan sopimuksen mukaan ja yrityksille, joilla on rekisteröity kauppakamarin numero, mahdollisuuden tilata tilauksia laskulla. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Miten saan alennuskoodin?”]Seuraa tarjouksiamme tai tilaa uutiskirjeemme. Näin olet aina tietoinen kaikista kampanjoista.
[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”Paluu” link=”#returns” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40443″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [featured_box img_width=”57″ pos=”left”] [accordion title=”Return”] [accordion-item title=”Miten voin palauttaa tilaukseni?”]Jos et ole täysin tyytyväinen, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tilauksesi.
Palautuslomake
Täytä palautuslomake ja vie paketti postiin. Palautuskustannukset ovat sinun omalla kustannuksellasi. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, maksusi palautetaan viimeistään 7 päivän kuluessa.
[row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″] [/col_inner] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [button text=”Palautuslomake” size=”small” link=”https://www.heatperformance.fi/wp-content/uploads/2023/08/Palautuslomake.pdf” target=”_blank”] [/col_inner] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″] [/col_inner] [/row_inner]Huomautus
Voit käyttää runsaasti aikaa kokeillaksesi tavaroita. Oletko kuitenkin käyttänyt tuotteitasi? Valitettavasti emme ota takaisin artikkelia, jossa on käytön jälkiä.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Voinko myös vaihtaa tilaukseni toiseen kokoon?”]Onko tilaamasi tuote liian suuri tai liian pieni? Lähetä meille sähköpostia, niin varmistamme, että saat haluamasi kokoisen tuotteen heti. Palautuskulut ovat sinun omalla kustannuksellasi, lähetyskulut sinulle ovat meidän kustannuksellamme.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?”]Annamme 12 kuukauden takuun tuotteillemme, lukuun ottamatta akkuja. Paristoilla on 6 kuukauden takuu. On kuitenkin tärkeää, että olet käsitellyt esineitä huolellisesti. Jokaisen tuotteen mukana toimitetaan käyttöohjeet laatikossa. Löydät käyttöohjeet myös käyttöoppaastamme.
Haluatko hyödyntää takuun? Jos näin on, ota meihin ota ja kysy menettelystä.
[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”Tilaaminen” link=”#orders” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40445″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [featured_box img_width=”57″ pos=”left”] [accordion title=”Tilaus”] [accordion-item title=”Miten voin muuttaa tilaustani?”]Pyrimme kaikin tavoin mukauttamaan tilaustasi, jos haluat. Voit tehdä näin, kunnes tilauksesi on lähetetty. Tilaukset, jotka tehdään arkipäivinä ennen klo 15.00, lähetetään samana päivänä.
Haluatko muuttaa tilaustasi? Jos näin on, lähetä meille sähköpostia.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Voinko lähettää tilaukseni lahjaksi?”]Kuinka mukavaa, että haluat yllättää jonkun tuotteillamme. Käärimme tilauksen mielellämme puolestasi ja lähetämme paketin suoraan onnekkaalle henkilölle. Veloitamme tästä 1,95 euroa.
Jos haluat lisätä lahjapakkauksen, klikkaa ’Lisää lahjapakkaus’ -linkkiä kassalla.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Epäilen, että tilaukseni ei onnistunut”]Voit aina kirjautua tilisivullesi ja tarkistaa, onko tilauksesi saapunut meille asianmukaisesti. Pidä myös silmällä sähköpostilaatikkoasi, lähetysvahvistussähköposti lähetetään heti tilauksen jälkeen. Etkö saa sähköpostia? Tarkista varmuuden vuoksi myös roskapostilaatikkosi.
Voit tietenkin aina lähettää meille sähköpostia, jos sinulla on kysyttävää.
[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”Mijn account” link=”#my-account” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40441″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [row_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]Tililtäsi löydät:
- Tietosi (sähköpostiosoite, osoite)
- Tilaushistoriasi
- Tilauksesi tilauksen tila
Voit myös itse muokata tietojasi. Jos muutat osoitetta sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen meille, tilauksesi lähetetään annettuun toimitusosoitteeseen. Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta heti tilauksen jälkeen, lähetä meille sähköpostia.
[/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=”Algemene Voorwaarden” link=”#terms” bullet=”false”] [row] [col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”50px 0px 0px 150px”] [ux_image id=”40447″ margin=”0px 0px 0px 100px”] [/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ align=”left”] [featured_box img_width=”57″ pos=”left”] [accordion title=”Yleiset sopimusehdot”] [accordion-item title=”Tutustu ehtoihimme täällä”] [/accordion-item] [accordion-item title=”Tutustu tietosuojaselosteeseemme täällä”] [/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section padding=”80px”] [row] [col span__sm=”12″ padding=”40px 40px 40px 40px” margin=”40px 0px 0px 0px” align=”center” bg_color=”#273647″ bg_radius=”8″ color=”light”]Eikö kysymystäsi ole lueteltu?
Ota yhteyttä, autamme sinua mielellämme…..
[button text=”Ota yhteyttä” size=”small” padding=”10px 30px 10px 30px” radius=”5″ link=”https://www.heatperformance.fi/ota-yhteytta/”] [/col] [/row] [/section]